Banqup – Formation & Assistance
Tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer avec Banqup
Bienvenue sur cette page de formation et d’assistance dédiée à Banqup.
Nous comprenons que l’utilisation d’une nouvelle plateforme ou d’une plateforme récemment mise à jour puisse susciter des questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici toutes les informations, l’accompagnement et l’assistance nécessaires pour vous aider pas à pas dans l’utilisation de Banqup.
Que vous débutiez avec Banqup ou que vous l’utilisiez déjà depuis un certain temps, cette page est là pour vous accompagner et répondre plus rapidement aux questions les plus fréquentes.
Nouveau sur Banqup ? Commencez ici
Vous venez de démarrer avec Banqup ? Nous vous guidons étape par étape. Grâce à de courtes vidéos et à des guides clairs, nous vous montrons comment configurer et utiliser correctement Banqup. Vous apprendrez notamment à :
Télécharger l’application Banqup :
Découvrez comment installer l’application mobile Banqup One sur votre appareil
Recevoir une invitation par e-mail :
Découvrez comment accepter une invitation et activer votre compte Banqup
Gérez votre abonnement :
Explications pour consulter, modifier et gérer votre abonnement Banqup
Activer Peppol :
Guide étape par étape pour connecter votre environnement Banqup au réseau Peppol
Activer le connecteur e-mail :
Apprenez à configurer le connecteur de messagerie pour l’envoi et la réception automatiques de vos factures
Ajouter des utilisateurs :
Instructions pour inviter des utilisateurs supplémentaires et gérer leurs autorisations dans votre compte Banqup
Recevoir les factures d'achat :
Guide sur la réception, le traitement et la gestion des factures d’achat entrantes
Envoyer des factures de vente :
Découvrez comment créer, envoyer et suivre les factures de vente avec Banqup
À votre rythme, quand cela vous convient
Tutoriels pratiques, expliqués clairement
Nos courtes vidéos tutorielles vous montrent pas à pas comment fonctionne Banqup. Elles sont idéales pour retrouver rapidement une information, revoir une étape ou éviter une erreur.
Vous trouverez notamment des tutoriels sur :
Démonstration de Banqup
Utilisation de l’application Banqup One
Réception de factures via Peppol
Ajout de clients et de fournisseurs
Traitement des factures d’achat
Création et envoi de factures de vente
Exécution des paiements
Webinaires & sessions questions/réponses en direct
Posez vos questions en direct à un membre de notre équipe ! Nous organisons régulièrement des webinaires en direct pour les clients Agrovision qui utilisent Banqup. Vous pouvez choisir entre deux formats :
Sessions questions/réponses en direct
Pour les clients qui utilisent déjà Banqup et ont des questions concrètes. Posez vos questions en direct et obtenez immédiatement des réponses de notre équipe.
Prêt pour la facturation électronique avec Banqup – démo en direct
Une présentation guidée de Banqup, avec un focus sur les premières étapes et les fonctionnalités de base.
Une aide directe et rapide
Besoin d’aide ? Contactez le support Banqup
Vous avez une question ou un problème ? Contactez directement l’équipe support Banqup afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Il existe plusieurs moyens d’obtenir de l’aide dans Banqup, selon ce qui vous convient le mieux.
Dans votre environnement Banqup, vous trouverez en bas à droite un bouton rond bleu avec deux bulles de discussion. En cliquant dessus, vous accédez à deux onglets : « Message » et « Aide ».
Onglet Message : Démarrez une discussion. Dès l’envoi de votre message, notre assistant IA avancé vous fournit immédiatement des réponses aux questions fréquentes et des suggestions. Si nécessaire, notre équipe support prend le relais pour vous accompagner personnellement, afin que vous obteniez rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Onglet Aide : Vous trouverez ici un aperçu de nos nombreux articles d’aide. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Centre d’aide en ligne.
Contact :
Problèmes techniques et questions générales
Problèmes techniques ?
En cas de problème technique ou si certains éléments ne semblent pas fonctionner correctement, vous pouvez également nous contacter via : 
help@be.banqup.com
Afin de traiter votre demande le plus efficacement possible, merci de :
Mentionner dans l’objet de votre e-mail que vous êtes client Agrovision
Ajouter autant d’informations pertinentes que possible, telles que :
le nom de votre entreprise
le numéro de TVA
le Space ID de votre environnement Banqup
le cas échéant, le lien (URL) de la page concernée
Vous pouvez trouver votre Space ID ici.
Questions fonctionnelles ou conseils généraux ?
Vous avez des questions sur le fonctionnement de Banqup, vous ne retrouvez pas certaines fonctionnalités ou vous hésitez sur la bonne approche ?
Vous pouvez contacter : welcome@banqup.com
Libre-service rapide
Pour presque toutes les fonctionnalités de Banqup, nous proposons des articles d’aide clairs et de courtes vidéos.
Vous les trouverez dans notre Help Center. Grâce à la barre de recherche, vous pouvez facilement saisir un mot ou une courte phrase. Si un article ou une vidéo est disponible, il s’affichera immédiatement. Vous pouvez ainsi souvent avancer rapidement par vous-même, au moment qui vous convient le mieux.
Nous continuerons à enrichir et à améliorer cette page sur la base des retours et des questions les plus fréquentes.
Questions fonctionnelles ou conseils généraux
Notre objectif est de vous accompagner au mieux dans l’utilisation de Banqup et de lever autant que possible les obstacles éventuels.