We begrijpen dat werken met een nieuw of aangepast platform soms vragen kan oproepen. Daarom hebben we hier alle informatie, begeleiding en ondersteuning samengebracht om je stap voor stap te helpen bij het gebruik van Banqup.

Of je nu net gestart bent of al langer met Banqup werkt: deze pagina is er om je te ondersteunen en om veelgestelde vragen sneller te beantwoorden.

Heb je een vraag of probleem? Neem dan rechtstreeks contact op met het Banqup supportteam. Zo kunnen we je sneller helpen.

Er zijn verschillende manieren om snel hulp te krijgen binnen Banqup, afhankelijk van wat voor jou het handigst is.

In je Banqup-omgeving vind je rechtsonder een blauwe ronde knop met twee tekstballonnetjes. Wanneer je hierop klikt, krijg je toegang tot twee tabbladen: ‘Bericht’ en ‘Help’.

• Bericht-tab: Start een chat. Zodra je een bericht stuurt, helpt onze geavanceerde AI-supportbot je direct met antwoorden op veelgestelde vragen en suggesties. Indien nodig neemt ons supportteam het over om je persoonlijk te begeleiden, zodat je snel de hulp krijgt die je nodig hebt.

• Help-tab: Hier vind je een overzicht van onze uitgebreide helpartikelen. Voor meer informatie kun je ook onze online bezoeken Helpcentrum.

Voor bijna alle onderdelen van Banqup voorzien we ook duidelijke helpartikels en korte video’s.

ia de zoekbalk kan je eenvoudig een woord of korte zin ingeven. Als er een helpartikel of video beschikbaar is, krijg je dit meteen te zien. Zo kan je vaak snel zelf verder, op het moment dat het jou uitkomt.

We blijven deze pagina verder aanvullen en verbeteren op basis van feedback en veelgestelde vragen.